日常合作中，你是否曾面临这些困扰？
❓ 问题描述零散，对接人反复追问补充信息
❓ 项目推进中，想回顾过往同类问题的解决方案，却找不到记录
❓ 同事交接工作，核心沟通细节遗漏，导致重复处理
❓ 提交问题后，不清楚进度如何，只能被动等待回复
……
现在，艾为官网工单系统正式上线！整合 “问题提交—内部流转—进度追踪—历史回溯” 全流程，既让客户沟通更省心，也让艾为服务更聚焦，双向提升合作效率！
操作指引：
方式1. 登录艾为官网 → 进入【技术与支持】→ 点击【支持工单】→ 按指引填写信息即可。
方式2. 登录艾为官网 → 点击【智能客服小为】 → 【转工单】，也可以进入工单系统
便捷提交，信息一次说清
登录艾为官网，进入工单中心，按指引填写问题类型、详细描述、相关附件（截图 / 文档等），无需反复对接，问题直接直达艾为核心响应团队，避免信息偏差。
不仅能查看自己提交的所有工单记录（处理状态、解决方案、沟通纪要），同公司同事也可共享历史工单！新同事接手项目、跨部门协作时，直接回溯过往问题处理细节，无需重复提问，节省沟通成本。
工单提交后，可实时查看处理进度（已接单 / 处理中 / 已解决），艾为会同步更新处理节点及反馈，让你对问题推进心中有数，主动掌握合作节奏。
02 对艾为而言：规范流转，高效响应
客户提交的工单将自动分配至对应业务模块，专人快速接单，避免推诿延误，确保每个问题都有明确负责人。
支持工单流转、跨部门协作、处理记录留存，管理人员可实时监控工单处理效率，优化服务流程，让响应更及时、解决更精准。
在产品过程中遇到的技术问题，调试问题，还是其他各类疑难杂症，都可以通过工单系统反馈。艾为将以更规范的流程、更高效的响应，为你提供更优质的服务支持，助力合作顺畅推进！
合作路上，艾为始终以客户需求为核心，持续优化服务体验。官网工单系统，让问题解决更高效，让合作沟通更省心，期待与你携手，共创更多可能！
写在最后
我们相信，好的芯片不只是参数领先，更是把客户的”每一分钟焦虑”转化为“每一步确定”。
官网工单系统不是简单的“提问题”，而是让艾为与所有客户共建一个 7×24小时、可搜索、可传承的知识共同体。
下一次，当你面对屏幕前的波形异常，别再独自熬夜——
把问题交给我们，把夜晚还给自己。
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